注册 登录  
 加关注
查看详情
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

范世林文选日志

 
 
 

日志

 
 
关于我

范世林:山西万荣人,中共党员,大学文化。1978至1984年在北京军区空军服役,1985年在临汾铁路分局运城工务段任工会、党委干事。1992年以来,先后担任临汾铁路分局纪委办公室副主任、党委宣传部副部长、运城车务段党委副书记、《临汾铁道报》总编辑、临汾铁路分局政研会秘书长、太原铁路分局政研会副秘书长、太原铁路分局纪委办公室主任、太原铁路运输中级法院政治部副主任等职。现任太原铁路运输法院副院长、政治处主任、高级政工师。兼任《中国新闻出版报 》、《生活晨报》特约记者,中国新闻摄影学会会员。

取票不成引官司 法官促调终和解  

2017-11-28 16:58:46|  分类: 媒体转载 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

       近日,一起因旅客通过12306手机APP购票后,由于不懂铁路旅客运输有关规程和网络购票取票规定而取不出学生票,导致支付票款后未能乘车,把大秦铁路股份有限公司告上法庭的铁路旅客运输合同纠纷案,在太原铁路运输法院法官的引导释明和耐心调解下,终于使原、被告双方达成谅解,原告撤回了起诉。
       玉林师范学院的大一新生马某,2017年2月15日由其母贾某陪同返校,贾某通过12306手机APP为其二人分别订购学生票及成人票。可在出发当天,因自助取票机取不出学生票,二人与列车员交涉无果后没有及时上车,最终另行购买次日的其他车次返校。
        在案件审理过程中,承办法官发现该案虽然诉讼标的金额小,但因互联网购票发生纠纷诉到法院的案例尚属首次,且双方争议很大,都不让步。原告支付了票款却被拒绝运输,多次投诉未能得到有关部门的重视和解决。被告则自认为按规操作并无不当拒绝赔偿。承办法官以究竟是什么原因导致取不出学生票为切入点,组织双方来法院进行协商调解,让原告详细陈述了购票乘车始末,把春运期间订票难、乘车难和投诉难的辛酸委屈一一倾诉,然后由被告对铁路旅客运输相关规定以及互联网、手机订票需要注意的事项作了证据展示和解释说明。
       原告认识到其下载12306手机APP后,对注册用户的用户协议和购票须知未能细致认真阅读,对学生优惠购票的规定不够明确,在被自助取票机系统提示优惠次数4次已用完不能换取纸质车票后,没有及时到人工售票窗口办理退票及重新购买成人票,是导致其未能如期乘坐当日车次返校以及产生经济损失的直接原因。在法官的批评教育下,被告对发生纠纷后推诿淡漠的处理态度向原告表示歉意。双方达成谅解,原告最终撤回了起诉。

        (林子 建宏

           发表于2017年11月23日《山西市场导报》、山西新闻网、11月27日《山西法制报》、11月28日《生活晨报》


  评论这张
 
阅读(7)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2018